Maklumat yang Kami Kumpulkan daripada Anda
firmax3 mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah berkaitan operasi platform.
Maklumat akaun yang dikumpulkan termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat emel, tarikh lahir, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi prosedur pengesahan akaun. Maklumat ini diperlukan untuk memastikan setiap akaun dikaitkan dengan individu yang sah dan memenuhi syarat usia minimum platform firmax3.
Maklumat pembayaran seperti nama bank, nombor akaun yang disediakan untuk tujuan pengeluaran, dan rekod transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR) turut disimpan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat kewangan sensitif secara penuh — semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui saluran yang selamat dan disulitkan.
Secara automatik, platform kami juga merekodkan data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, dan corak penggunaan seperti halaman yang dilawati dan masa sesi. Data ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
Kategori Maklumat yang Dikumpul
- Maklumat Akaun: Nama, emel, nombor telefon, tarikh lahir
- Pengesahan Identiti: Dokumen identiti untuk pengesahan akaun
- Maklumat Pembayaran: Rekod transaksi MYR, nama bank
- Data Peranti: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi
- Data Penggunaan: Halaman dilawati, tempoh sesi, tindakan dalam platform
- Kuki: Data penyesuaian dan analitik prestasi
Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan
Pengurusan Akaun
Maklumat peribadi digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun pengguna, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, serta menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dalam Bahasa Melayu. Tanpa maklumat ini, kami tidak dapat memastikan keselamatan akaun anda.
Penambahbaikan Platform
Data penggunaan dan maklumat teknikal dianalisis untuk memahami bagaimana pengguna Malaysia berinteraksi dengan platform firmax3. Ini membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki, mengoptimumkan kelajuan pemuatan, dan memastikan pengalaman mudah alih yang lancar.
Keselamatan & Pencegahan Penipuan
Maklumat log masuk, alamat IP, dan corak transaksi digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran. Ini melindungi akaun dan dana semua pengguna platform firmax3.
Komunikasi & Promosi
Dengan persetujuan anda, kami mungkin menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform melalui emel atau notifikasi. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan firmax3.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform firmax3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda dan membantu platform mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk, dan menyesuaikan kandungan mengikut corak penggunaan anda.
Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan. Kuki sesi diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki keutamaan menyimpan tetapan bahasa dan paparan anda. Kuki analitik membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan platform tanpa mengenal pasti individu secara peribadi.
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi tertentu pada platform firmax3, termasuk kemampuan untuk kekal log masuk antara sesi.
Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan Kami
firmax3 menyimpan data pengguna pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri. Semua pemindahan data antara peranti anda dan pelayan firmax3 diproses melalui protokol HTTPS yang memastikan maklumat anda tidak dapat disadap semasa dalam transit.
Akses kepada data peribadi pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja. Semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan latihan berkaitan perlindungan data. Kami juga menjalankan audit keselamatan berkala untuk memastikan sistem perlindungan kami sentiasa dikemas kini.
Data pengguna disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam atau dinyahidentiti secara selamat. Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan perundangan yang ditetapkan.
Langkah Keselamatan Utama
- Penyulitan HTTPS untuk semua pemindahan data
- Kawalan akses berdasarkan peranan kakitangan
- Audit keselamatan sistem secara berkala
- Pemantauan aktiviti mencurigakan 24 jam
- Prosedur tindak balas insiden keselamatan
Perkongsian Data & Hak Pengguna
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
firmax3 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dalam situasi berikut yang terhad:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi MYR
- Pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau perundangan Malaysia
- Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu mengoperasikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan
- Dalam kes penggabungan atau pemerolehan syarikat, dengan notis terlebih dahulu kepada pengguna
Hak Pengguna ke atas Data Peribadi
Sebagai pengguna firmax3, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
- Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
- Hak Pembetulan: Mengemaskini maklumat yang tidak tepat atau lapuk melalui tetapan akaun
- Hak Pemadaman: Meminta pemadaman data anda apabila tidak diperlukan lagi, tertakluk kepada keperluan undang-undang
- Hak Membantah: Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
- Hak Mudah Alih: Meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
firmax3 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan pada platform. Sebarang perubahan yang material akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang baharu.
Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform firmax3 selepas sebarang perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika perubahan tersebut melibatkan pemprosesan data yang memerlukan persetujuan baharu anda, kami akan memaklumkan anda secara langsung melalui emel atau notifikasi dalam platform.
Cara Menghubungi Kami untuk Hal Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, sila hubungi pasukan sokongan firmax3. Kami akan berusaha untuk membalas pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tujuh hari bekerja. Untuk pertanyaan umum berkaitan platform, halaman Soalan Lazim kami menyediakan jawapan segera.
Hubungi Pasukan Privasi Kami
Sokongan dalam Bahasa Melayu. Respons dalam 7 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan data peribadi.
Pautan Berkaitan
Privasi Anda adalah Keutamaan firmax3
Kami sentiasa berusaha untuk memastikan data anda diuruskan dengan selamat dan telus. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang dasar privasi kami atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang platform, halaman Soalan Lazim kami sedia membantu.